一般問題
1. 有哪些付款方式？
我們接受多種付款方式，包括 Apple Pay、Google Pay、FPS，以及 Mastercard 和 Visa 等信用卡支付。
2. 我該如何修改或取消訂單？
Laifen 會盡力在指定時間內處理訂單。如果您需要更改或取消訂單，請在訂單成立後 1 天內透過電郵或電話聯絡我們。我們會盡力協助處理。請注意，退款不包括貨幣兌換費或信用卡手續費。另外，一旦訂單已發貨，我們將無法取消。
3. 2 年 / 1 年保修包括什麼？
基本上，如果您的產品出現任何問題，我們都會負責。我們會修理或更換任何故障部件，確保您感到滿意。欲了解更多保固詳情，請點擊此處。
4. 如何登記保養？
請前往我們的代理商Thinking Group網站進行保養登記。請保留購物正式發票，並於維修時出示，保養保證方能生效。
物流配送
1. 運費多少錢？
每單收取$30運費，買滿$500本地免運費 。滿額免運不適用於偏遠地區及離島(包括馬灣、東涌、機場等地區)。
2. 配送需要多久？
訂單通常在 2 至 7 個工作天內送達。您訂單中的商品可能會因惡劣天氣或不可預見事件造成的運輸延誤。
3. 如何追蹤我的訂單？
訂單發貨後，您會收到一封包含追蹤編號和追蹤連結的電郵，您可以透過追蹤編號，於「順豐速遞」APP全程跟蹤您的包裹。
退貨
1. 退貨政策是什麼？
如果您對產品不完全滿意，或購買的商品有問題，我們會盡快為您解決。詳細請參考退貨政策條款。
商品問題
1. 為什麼Laifen風筒突然停止工作並出現閃燈？
如果您的風筒突然停止並顯示閃燈，請先檢查並清潔進氣濾網和排氣口，確保沒有任何阻礙物。清潔濾網後重新啟動設備。若問題持續，請移除噴嘴，讓風筒冷卻後再重新啟動。如果問題仍然存在，請聯絡我們的客戶支援：hk@laifentech.com。
2. 為什麼Laifen風筒有異味？
由於風筒摩打的發熱絲具有防護油，新風筒起初使用受到熱風會令防護油揮發產生輕微味道，一般經過2至3次使用後該情況將基本消失。
3. Laifen風筒電壓多少？哪些地區可以使用?
風筒電壓為220V (英規插頭)。
220V區域(220-240V): 可以使用
亞洲: 中國、澳門、南韓、馬來西亞、泰國、越南、印度、印尼、菲律賓。
歐洲及紐澳: 澳洲 、紐西蘭、比利時、英國、法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、瑞士。
110V區域(100-130V）: 無法使用
日本、台灣、美國、加拿大
有旅行或出差需求的顧客們請留意出行國家的電源插頭標準，有需要可自備轉換插頭。
4. 為什麼 Laifen App 無法連接牙刷？
此問題主要是因為 App 版本過舊。請先從手機解除安裝 App，然後重新安裝。同時確保電動牙刷已充滿電，並已開啟 App 所需的所有手機權限。
5. 為什麼Laifen Wave 牙刷顯示異常狀態燈？
如果牙刷出現異常的藍色、紫色或紅色燈光，請先確認電動牙刷已充滿電，並關閉飛航模式。若問題持續，請聯絡我們的客戶支援：hk@laifentech.com 尋求協助。
